Hoe kan ik je helpen?

Hoe kan ik je helpen?

Andrea de Vries
Andrea de Vries

Op deze pagina probeer ik de meeste antwoorden op je vragen te geven. Kom je er niet uit of staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Dan mag je natuurlijk altijd contact opnemen.

Een bestelling aanpassen of verwijderen

Een Boeking of Bestelling verwijderen

Iets verwijderen uit de winkelmand

Wanneer er iets fout is gegaan bij het bestellen dan kan je deze eenvoudig verwijderen uit de winkelmand. Na het plaatsen van een boeking of bestelling komt u automatisch op de controle pagina.
Controle pagina
Controle pagina

U herkent deze als stap 2 in het proces.

Om iets uit uw winkelmand te verwijderen hoeft u alleen maar op het kruisje links van een bestelling te klikken of drukken.

bestelling verwijderen
bestelling verwijderen

Druk of klik op het kruisje.

Na enkele seconden zal de bestelling uit de winkelmand zijn. Dit wordt ook aangegeven in het scherm.

Lege winkelmand
Lege winkelmand

U kunt de bestelling terughalen door op Ongedaan maken te klikken. Of verder winkelen door op Terug naar de winkel te klikken.

Een Boeking of bestelling toevoegen

Iets toevoegen aan uw winkelmand

Na het plaatsen van een bestelling komt u automatisch op de controle pagina.

Controle pagina
Controle pagina

Herkenbaar als stap 2 in het proces.

 

U kunt eenvoudig iets toevoegen aan uw bestelling.

Bestelling toevoegen
Bestelling toevoegen

Klik op Home of op de link in uw bestelling. U komt in het eerste geval weer op de hoofd pagina. In het tweede geval komt u weer op het laatst bestelde product.

 

Het aantal artikelen aanpassen

Het aantal artikelen aanpassen.

Na het plaatsen van de bestelling is het mogelijk het aantal aan te passen. Een uitzondering zijn bestellingen via de boekingskalender. Deze kunnen niet meer aangepast worden, om deze aan te passen moet u de boeking verwijderen en opnieuw aanmaken.

Om het aantal te wijzigen klikt of drukt u op het aantal in het bestel scherm.

Aantal artikelen aanpassen
Aantal artikelen aanpassen

Klik in het aantal, u kunt de hoeveelheid nu ophogen of verlagen. Ook kan u een ander getal intikken. Druk hierna op Winkelmand bijwerken.

Uw bestelling is nu aangepast aan het nieuwe gewenste aantal.

Een reservering aanpassen

Reserveren voor een dagdeel

Reserveren voor een dagdeel

Kies de gewenste dag voor uw excursie. En druk of klik op deze dag.

Boekingskalender Selecteer dag
Klik of druk op de gewenste dag.

Druk of dubbel klik op het gewenste dagdeel onder de kalender.

Boekingskalender Selecteer dagdeel
Boekingskalender Selecteer dagdeel

 

Controleer of u de juiste datum en het juiste dagdeel geselecteerd hebt. Op een computer staat dit meestal naast de kalender. Op een telefoon of tablet kan het ook onder de kalender staan.

Boekingskalender Controleer dag en tijd
Boekingskalender Controleer dag en tijd

 

Als u per ongeluk de verkeerde dag geselecteerd hebt dan kan u die eenvoudig wijzigen door op een andere dag te drukken of klikken. U begint dan gewoon opnieuw.

U kunt hier eventueel de starttijd en eindtijd aanpassen indien gewenst.

Boekingskalender Wijzigen dagdeel
Boekingskalender Wijzigen dagdeel

 

Kijk bij de Extra’s of de samenstelling van uw groep klopt. Komt u met meer personen selecteer dan de passende groep samenstelling. De optie Lunch reserveren is alleen voor een hele dag excursie.

Boekingskalender Extras selecteren
Boekingskalender Extras selecteren

 

Onder Reservering ziet u de details van uw boeking.

Boekingskalender Reservering details dagdeel
Boekingskalender Reservering details dagdeel

 

Klopt alles? Klik of druk dan [Bevestig Boeking>>>]

Boekingskalender Bevestig Boeking
Boekingskalender Bevestig Boeking

 

Uw Boeking wordt nu verwerkt, hierna komt u automatisch in een scherm om een laatste controle te kunnen doen voor u afrekent. Na het afrekenen wordt automatisch het door u geboekte dagdeel geblokkeerd in de kalender.

Boekingskalender Verwerken Boeking
Boekingskalender Verwerken Boeking

 

Reserveren voor een hele dag (Zelfde gebied)

Reserveren voor een hele dag

Een hele dag reserveren is net zo eenvoudig als een dagdeel. U moet alleen even op het volgende letten:

Druk of klik alleen op een dag dat er 2 dagdelen beschikbaar zijn.

Boekingskalender hele dag reserveren
Boekingskalender hele dag reserveren. 2 Dagdelen beschikbaar.

 

Kies de gewenste dag voor uw excursie. En druk of klik op deze dag.

Boekingskalender Selecteer dag
Klik of druk op de gewenste dag.

 

Controleer of u de juiste datum geselecteerd hebt. Op een computer staat dit meestal naast de kalender. Op een telefoon of tablet kan het ook onder de kalender staan.

Boekingskalender Controleer dag en tijd
Boekingskalender Controleer datum

 

Als u per ongeluk de verkeerde dag geselecteerd hebt dan kan u die eenvoudig wijzigen door op een andere dag te drukken of klikken. U begint dan gewoon opnieuw.

Pas bij de controle van de datum de start- en eind tijd aan. Zodat deze over 2 dagdelen valt.

Boekingskalender 2 dagdelen reserveren
Boekingskalender 2 dagdelen reserveren

 

Kijk bij de Extra’s of de samenstelling van uw groep klopt. Komt u met meer personen selecteer dan de passende groep samenstelling.

Boekingskalender Extras selecteren
Boekingskalender Extras selecteren

 

Als optie kunt u een lunch reserveren, selecteer het aantal personen waarmee u komt.

Boekingskalender Lunch reserveren
Boekingskalender Lunch reserveren 

 

U ziet nu bij de reservering details dat uw excursie start in de ochtend en eindigt aan het einde van de middag. Eventuele kortingen worden automatisch berekend in de eind prijs.

Boekingskalender Reservering details hele dag
Boekingskalender Reservering details hele dag

 

Klopt alles? Klik of druk dan [Bevestig Boeking>>>]

Boekingskalender Bevestig Boeking
Boekingskalender Bevestig Boeking

 

Uw Boeking wordt nu verwerkt, hierna komt u automatisch in een scherm om een laatste controle te kunnen doen voor u afrekent. Na het afrekenen wordt automatisch het door u geboekte dagdeel geblokkeerd in de kalender.

Boekingskalender Verwerken Boeking
Boekingskalender Verwerken Boeking

Reserveren voor een hele dag (Verschillende gebieden)

Reserveren voor een hele dag in verschillende gebieden.

Om toch een hele dag te boeken in verschillende gebieden is niet moeilijk. Denk bij het reserveren wel om de afstand tussen de gebieden, anders gaat er veel tijd verloren met rijden!

Er zijn 2 opties om een hele dag te boeken in verschillende gebieden:

  1. Het is mogelijk 2 dagdelen op dezelfde dag te boeken in verschillende gebieden. Helaas wordt de korting dan niet automatisch verrekend. U betaalt in eerste instantie teveel. Geen zorgen, ik maak zo snel mogelijk na de boeking een factuur met de korting en boek het teveel betaalde bedrag terug naar uw rekening (meestal binnen 3 werkdagen). Hoe dit moet leest u bij: Reserveren voor een dagdeel, (dit moet u 2 keer doen 1x ochtend en 1x middag).
  2.  U kiest een gebied waar u de excursie wil starten en boekt deze voor de hele dag (zie ook: Reserveren voor een hele dag (Zelfde gebied). Bij het afrekenen krijgt u de mogelijkheid een opmerking toe te voegen. Hier kunt u aangeven dat u de middag ergens anders de excursie wil vervolgen. Ik neem contact op en wij nemen het samen door zodat alles naar wens verloopt.

U weet al wel in welk gebied u in ieder geval een excursie gaat doen maar nog niet welk 2e gebied geschikt is? Geen probleem, reserveer altijd voor een hele dag de excursie in het gewenste gebied (om te voorkomen dat het andere dagdeel door iemand anders gereserveerd wordt!). Geef bij het afrekenen aan dat u  advies nodig hebt voor het 2e gebied en ik neem contact op om alles af te stemmen.

Na het afrekenen is uw dag gereserveerd in de kalender.

Ik neem altijd  in de week voor de excursie contact op!

 

 

Overige vragen of meer hulp nodig?

U krijgt geen antwoord op een mail via het contactformulier of andere mail?

Direct na het verzenden van het contactformulier krijgt u een bevestiging mail. Lijkt u die niet te krijgen controleer dan uw spam / ongewenste e-mail folder. Ook antwoorden van mij kunnen in de spam folder komen. Om dat te voorkomen kunt u mijn e-mail adres aan de contact personen toevoegen